Políticas

1.- El check-in es a las 3:00 pm. El huésped podrá hacer uso de la habitación más temprano siempre y cuando exista disponibilidad, lo anterior puede estar sujeto a un cobro suplementario.

2.- A su llegada será requerido a todos los huéspedes llenar el formato de registro, así como proporcionar una identificación oficial.

3.- El Check-out es a las 12:00 pm. Extensiones del horario de salida o de estancia podrán hacerse en función de la disponibilidad. En caso de que el huésped no desocupe la habitación, ni informe a recepción sobre la extensión de su estadía, la administración tendrá derecho a retirar las pertenencias del huésped de la habitación.

4.- Queda prohibido ingresar visitas o el acceso a personas no registradas dentro de las habitaciones, así como el acceso de mascotas.

5.- El huésped debe mantener cerrada su habitación, así como revisar el no dejar olvidados prendas u objetos dentro de la misma al hacer el check-out. Hotel CasaMia no se hace responsable de pérdidas u objetos olvidados de ningún tipo dentro de las habitaciones o en las instalaciones del Hotel.

6.- El huésped puede hacer uso gratuitamente del servicio de guardaequipaje, bajo su riesgo exclusivo en cuanto a daños o extravíos.

7.- Se debe guardar silencio a las 11:00 pm para cuidar la tranquilidad y el descanso de todos los huéspedes del Hotel, no se permiten fiestas, reuniones o eventos que alteren el orden del establecimiento. El consumo de drogas o sustancias psicotrópicas está totalmente prohibido.

8.- En caso de causar daños, el huésped deberá asumir el costo de las pérdidas o daños a la habitación o mobiliario, causado por ellos mismos o por las personas de quienes son responsables.

9.- Hotel CasaMia tiene el derecho a desalojar al huésped de habitaciones u otras áreas sin reembolso alguno, en caso de que éste infrinja las presentes políticas o tenga un comportamiento que altere el orden y la seguridad del establecimiento.

10.- El Hotel no cuenta con estacionamiento, se tiene un convenio con un tercero para ofrecer el servicio de pensión nocturna de 9:00 pm a 9:00 am, fuera de este horario el huésped deberá de cubrir el costo del estacionamiento.

Cancelación sin costo: Las reservas pueden cancelarse sin ningún cargo hasta 48 horas antes de la fecha de llegada.
Cancelaciones tardías: Si la cancelación se realiza con menos de 48 horas de anticipación o el mismo día de la llegada, se cobrará el 100% del costo total de la reserva.
Reservas no reembolsables y No Show: Las reservas con tarifas promocionales, descuentos o de tipo no reembolsable, así como el no presentarse a la reserva («no show»), se cobrarán en su totalidad al 100% del costo de la reserva.

1.- Responsable de la protección de sus Datos Personales.

Hotel CasaMia, ubicado en Calle San Luis Potosí #9B, Dolores Hidalgo Cuna de la Independencia Nacional, Guanajuato. CP:37800, es responsable de la obtención y tratamiento de sus datos personales obtenidos debido a la relación de hospedaje que tiene con nosotros.

2.- Datos personales recabados.

Para las finalidades establecidas en este Aviso de Privacidad, Hotel CasaMia puede obtener de usted los siguientes datos personales: nombre y apellidos, fecha de nacimiento, nacionalidad, sexo, domicilio, teléfonos, correo electrónico, registro federal de contribuyentes (RFC); forma de pago, datos de facturación; así como su dirección IP y tipo de browser cuando se obtienen por medios electrónicos, imágen de su identificación oficial o pasaporte. Podemos obtener datos de su tarjeta de crédito con motivo de las reservaciones y de cobro en caso de que su reserva sea cancelada fuera del tiempo que estipulan nuestras políticas, o no se presente a su reserva.

Usted autoriza tácitamente el registro de sus datos personales al realizar una reserva utilizando nuestro sitio web u otros canales que generen una reserva a su nombre en Hotel CasaMia.

Le informamos que Hotel CasaMia no obtiene datos personales que son considerados por la LFPDPPP como datos personales sensibles.

Hotel CasaMia obtiene o puede obtener datos personales de usted a través de los siguientes medios:

De forma personal cuando usted se los proporciona a alguno de nuestros empleados, llenando formularios al hacer check-in con nosotros, o en nuestra recepción.
De forma directa, cuando usted nos los proporciona vía telefónica o a través de medios electrónicos, al llenar el formulario de reservación en nuestro sitio web, interactuar en nuestras redes sociales o por medio de correo electrónico.
De forma indirecta, cuando usted proporciona sus datos personales a alguno de nuestros proveedores, páginas de reserva, agencias o terceros a través de los cuales usted decida hacer su reserva.

3.- Finalidad

La obtención y tratamiento de los datos personales señalados, se realiza con las finalidades siguientes:

Tener registro de los huéspedes, confirmar, modificar, cancelar, procesar, completar o actualizar los servicios que se hayan contratado con Hotel CasaMia por cualquier medio ya sea por teléfono o en nuestra página.
Contactar a los huéspedes cuando sea necesario, incluyendo completar transacciones o brindarle servicios personalizados, o en casos de emergencia.
Obtener datos de facturación en caso de que sea requerido.
Lograr una reservación conforme a sus especificaciones y necesidades.
Obtener los datos de su tarjeta de crédito, los cuales sólo serán empleados como garantía de la reserva, emitiendo un cargo solo en caso de que usted no se presente a su reserva, haya caudaso daños o haya cancelado en el tiempo superior al establecido en nuestras políticas de cancelación.
Proteger los intereses y derechos de Hotel CasaMia, conforme a las disposiciones legales.

4.-Uso de Cookies (Google Analytics)

Google Analytics es un servicio analítico de web prestado por Google, Inc., una compañía de Delaware cuya oficina principal está en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View (California), CA 94043, Estados Unidos (“Google”). Google Analytics utiliza “cookies”, que son archivos de texto ubicados en su ordenador, para ayudar al sitio web a analizar el uso que hacen los usuarios del sitio web. La información que genera la cookie acerca de su uso del sitio web (incluyendo su dirección IP) será directamente transmitida y archivada por Google en los servidores de Estados Unidos.

Google usará esta información por cuenta nuestra con el propósito de seguir la pista de su uso del sitio web, recopilando informes de la actividad del sitio web y prestando otros servicios relacionados con la actividad del sitio web y el uso de Internet.

Google podrá transmitir dicha información a terceros cuando así se lo requiera la legislación, o cuando dichos terceros procesen la información por cuenta de Google. Google no asociará su dirección IP con ningún otro dato del que disponga Google.

Puede Usted rechazar el tratamiento de los datos o la información rechazando el uso de cookies mediante la selección de la configuración apropiada de su navegador, sin embargo, debe Usted saber que si lo hace puede ser que no pueda usar la plena funcionabilidad de este sitio web. Al utilizar este sitio web Usted consiente el tratamiento de información acerca de Usted por Google en la forma y para los fines arriba indicados.

5.-Direcciones IP

Los servidores del sitio web podrán detectar de manera automática la dirección IP y el nombre de dominio utilizados por el usuario. Una dirección IP es un número asignado automáticamente a un ordenador cuando ésta se conecta a Internet. Toda esta información es registrada en un fichero de actividad del servidor debidamente inscrito que permite el posterior procesamiento de los datos con el fin de obtener mediciones únicamente estadísticas que permitan conocer el número de impresiones de páginas, el número de visitas realizadas a los servicios web, el orden de visitas, el punto de acceso, etc.

6.- Ejercicio de sus derechos ARCO.

De conformidad con la LFPDPPP, usted goza de los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición al Tratamiento, conocidos también como “Derechos ARCO”, mismos que se explican brevemente a continuación:

Acceso: Derecho a acceder a los datos personales que conservamos de usted, así como a obtener información relativa a las condiciones en que sus datos son tratados

Rectificación: Derecho a rectificar sus datos personales en caso de que los mismos resulten inexactos o se encuentren incompletos;

Cancelación: Derecho a solicitar que cancelemos los datos personales que tengamos de usted, cuando usted considere que los mismos no están siendo tratados conforme a los principios y deberes que establece la LFPDPPP y su Reglamento.

Oposición al tratamiento: Derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales, cuando exista causa legítima o para que sus datos no se traten para fines específicos.

Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO, puede enviar una solicitud al correo electrónico contacto@hotelcasamia.com.mx, incluyendo su nombre completo, teléfono, domicilio, copia de una identificación oficial con foto que acredite que es el titular de los datos a los que vamos a ingresar y especificar qué deseas que se haga con tus datos personales.

Hotel CasaMia resolverá su solicitud en un periodo de 20 días hábiles a partir de su recepción, siempre y cuando dicha solicitud contenga la documentación completa, periodo en el cual se comunicará con usted para indicarle sí procedió o no.

7.- Cambios en el Aviso de Privacidad

Al usar este sitio web, usted está indicando que acepta este aviso de privacidad, en caso de no aceptar nuestras políticas, usted debe abandonar y no utilizar posteriormente este sitio web.

Hotel CasaMia se reserva el derecho de modificar estas políticas en cualquier momento y sin previo aviso. Esta política no crea ningún derecho legal ni pretende hacerlo, en nombre de ninguna institución ni en beneficio de nadie.

Reglamento

1.- El check-in es a las 3:00 pm. El huésped podrá hacer uso de la habitación más temprano siempre y cuando exista disponibilidad, lo anterior puede estar sujeto a un cobro suplementario.

2.- A su llegada será requerido a todos los huéspedes llenar el formato de registro, así como proporcionar una identificación oficial.

4.- Queda prohibido ingresar visitas o el acceso a personas no registradas dentro de las habitaciones, así como el acceso de mascotas.

5.- El huésped debe mantener cerrada su habitación, así como revisar el no dejar olvidados prendas u objetos dentro de la misma al hacer el check-out. Hotel CasaMia no se hace responsable de pérdidas u objetos olvidados de ningún tipo dentro de las habitaciones o en las instalaciones del Hotel.

6.- El huésped puede hacer uso gratuitamente del servicio de guardaequipaje, bajo su riesgo exclusivo en cuanto a daños o extravíos.

7.- Se debe guardar silencio a las 11:00 pm para cuidar la tranquilidad y el descanso de todos los huéspedes del Hotel, no se permiten fiestas, reuniones o eventos que alteren el orden del establecimiento. El consumo de drogas o sustancias psicotrópicas está totalmente prohibido.

8.- En caso de causar daños, el huésped deberá asumir el costo de las pérdidas o daños a la habitación o mobiliario, causado por ellos mismos o por las personas de quienes son responsables.

9.- Hotel CasaMia tiene el derecho a desalojar al huésped de habitaciones u otras áreas sin reembolso alguno, en caso de que éste infrinja las presentes políticas o tenga un comportamiento que altere el orden y la seguridad del establecimiento.

10.- El Hotel no cuenta con estacionamiento, se tiene un convenio con un tercero para ofrecer el servicio de pensión nocturna de 9:00 pm a 9:00 am, fuera de este horario el huésped deberá de cubrir el costo del estacionamiento.

Políticas de Cancelación

Cancelación sin costo: Las reservas pueden cancelarse sin ningún cargo hasta 48 horas antes de la fecha de llegada.

Cancelaciones tardías: Si la cancelación se realiza con menos de 48 horas de anticipación o el mismo día de la llegada, se cobrará el 100% del costo total de la reserva.

Reservas no reembolsables y No Show: Las reservas con tarifas promocionales, descuentos o de tipo no reembolsable, así como el no presentarse a la reserva («no show»), se cobrarán en su totalidad al 100% del costo de la reserva.

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